始まりはいつもため息

ペルー人は口から生まれたような人が多い。

しゃべるのは上手いが、メール(文章)を書くのは嫌いor苦手という人も多い。段落を分けず、句読点を打たず、だらだらと続けて書く。客も友達も同じノリで、要点を得ず書いてくる。加えて、メールの内容をまったくと言っていいほどちゃんと読まない。調子のいい時はあれこれいっぱい書いてくるのに、都合が悪くなると行数が減る。

面倒くさくなると一行くらいになる。都合が悪くなると、返事をしてこない。それでも私はメールでやりとりしたい。文字で証拠を残さないと、絶対言い負かされるから。

さて。だんなと私、友達2人という4人グループでの今回の旅行。我が家の希望もあって、プライベートツアーをお願いすることにしていた。前回8月にチャチャポヤスに行った時、旅行代理店Aで事前にツアー代金を確認していた私。その時の情報を元に、Aとの交渉が始まった。

※プライベートツアーの場合、3～4人は同料金と言われていた。※プライベートツアーの場合、移動＋ガイド＋入場券＋昼食は込みだと言われていた。

(K)
『Hola!　先月あなたのオフィスに行ったKeikoよ。覚えてる？またチャチャポヤスに行くので、プライベートツアーの料金を教えてちょうだい。日程4日間のうち前半2日は3人、後半2日は4人の予定。1人はもう○○と××は行ったことがあるので、後半からの参加になります。あと、どこか安くてオススメの宿はある？チャチャポヤスの宿は3日間、そして最後の一泊はゴクタ・ロッジを希望。予約お願いね。』

・・・メールを送った2時間後に返事が来た。はやっ！

(A)
『まぁ、Keiko！覚えているわよ、連絡ありがとう！またあなたに会えるなんて、本当に嬉しいわ。あなたにはスペシャル料金を案内するわね。内容は○○で、宿代込み一人当たり★★ドル。あ、でも昼食とゴクタ・ロッジの宿泊分は含まれていないから注意して。あなたたちのために、ベテランガイドと素晴らしい車を用意するわ。な～んにも心配はいらないわよ。もし疑問があったらなんでも質問してきてね！』

・・・調子のいいメールだ。でもさ、内容をちゃんと読んでよ。

(K)
『ねぇ、後半から参加する友達も同料金っておかしいわよ？それに我が家は夫婦で一部屋だけど、友達は一人一部屋。これも同料金って変でしょ。一人ひとり違うはずだから、それぞれの値段を出して。宿も3つ星じゃなくて、オスタル(ホテルのワンランク下)レベルでいいです。あと、あなたは以前、「プライベートツアーは昼食も込み」って言ったのに変わったの？』

・・・2日ほど返事が来なかった。

(A)
『ああ、Keiko、ごめんねインターネットが不調でメールができなかったのよツアーに関しては直接オフィスで話し合いましょうでも宿だけは先に予約したほうがいいわ他のお勧めは○○ホテルと××ホテル』

・・・あー、答えるのか面倒くさいんだな。こいつ。それにしても、ホテルじゃなくてオスタルでって言ってるじゃんかよ。

(K)
『分かったわ。じゃあツアーに関しては、あなたのオフィスに到着してから決めましょう。ところでもっと安い宿はないの？だったら私が探すわ。でもゴクタ・ロッジだけは絶対泊まりたいから、予約できたら連絡してね。すぐ支払うから。』

・・・また2日ほどメールが来なかった。オスタル希望と聞いてやる気がなくなったのか。(あまり安いと、予約手数料が取れないしね) それよりも、ゴクタ・ロッジのほうは取れたのかい？
あそこはすごく人気だし、部屋数も少ないから心配なんですけど。

・・・待っていても仕方がないので、直接ゴクタ・ロッジに電話した。私たちの予約はちゃんと入っていた。でも「一両日中にお支払いいただかないとキャンセルになります」って。しかも「お客様のご予約は代理店を通して頂いているので、お支払に関してはそちらでご確認ください」とのこと。そりゃそうだけど、その代理店からなんの連絡もないんですよ。まったく。

(K)
『ゴクタ・ロッジで予約を確認したわ。ありがとう。ところで私は誰にそのお金を払えばいいの？あなた？それともロッジに直接支払うの？？どっち？？？』

・・・またメールが来ない。

再度ロッジに電話して、あと2日待ってもらうようお願いした。明日まで待って連絡がなかったら、ロッジに直接支払おう。

・・・翌日。

(A)
『ゴクタ・ロッジの宿泊代は、シングル○ソレス、ダブル○○ソレス、合計○○○ソレス』

・・・だーかーらー　メールをちゃんと読めよ、ばかっ！金額は分かってるってんだ。私はどこに支払うかを聞いてるの！

・・・この代理店とはもうやり取りしたくなかったので、直接ゴクタ・ロッジに振り込み、メールでバウチャーを送ってもらった。メールの文章も素晴らしく、知性を感じる。さすがだ。

・・・結局この後、この代理店からはメールが来なかった。そこで別の代理店Ｂと交渉し、そこに決めた。

チャチャポヤスに到着後。会いたくなかったのに、あの代理店Aの人に会ってしまった。私を見た彼女の眉が一瞬曇ったように見えたが、どうだろうか。彼女は満面の笑みを浮かべ、あたかも旧友のような親しさで声をかけてきた。

(A)
「Hola! Keiko！いつ来たの？えっ？昨日？まあ、なぜ連絡をくれなかったの。ずっと待っていたのに！！」

(K)
「私もずっと待っていたのよ。でもあなたはメールを送って来なかったじゃない。」

(A)
「いゃ～ん、私こそずっとずっと待っていたのよ。すごく心配したんだから。あなたは友達だからスペシャル料金を提示しようって思っていたのに、リマオフィスの人間が高い見積もりを送っちゃったみたいなの。あぁ、残念だわ。私なら、もっと安くできたのに！！ところで、結局どこの代理店にしたの？えっ？B？はぁ～ん・・・　まあ、あそこもいいところよ。うん、大丈夫。ところで今日はどこへ行ったの？明日は？もう全部予約してしまったの？あぁ、残念だわ。でも次はぜひ私に連絡してね！！　チャオ～！！」

・・・よくまあ、これだけさらりと嘘が言えるもんだ。

あんたの代理店は、別の人間があんたの名前でメールしてくるのかい？一週間以上もメールが送れないほど、ネット環境が悪いのかい？そもそもリマオフィスなんてないでしょ。ゴクタ・ロッジのフォローもなくて、何が心配していただ。

しかし、あれだけ悪びれずに挨拶されると、こちらも清々しい気持ちになるぞ。というか、私だったらあんなにニコニコとハグできるかしらん？面倒くさい客は嫌いなくせに、営業熱心。ペルー人のこの逞しさというか図太さというか、あっけらかんとしたところにはいつも驚かされる。